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2019上海事业单位申论热点:如何掌握沟通技巧

时间:2019-10-17 10:48:21|来源:上海事业单位招聘网

  【导读】

  2019上海事业单位申论热点:如何掌握沟通技巧已发布,为了让更多考生了解更多的上海事业单位招考信息,上海事业单位考试网为考生提供政策问答剖析岗位竞争比分析统考报名流程等内容。


热点分析:

小王和小宋是同一单位不同科室的同事,相约一起去旅游,已经订好了酒店和机票。小宋去请假,科长没有批准,说现在人手不够;但是前两天其他同事去请假,科长却批准了。小宋觉得科长对他有成见,心里很郁闷。如果你是小王,你怎么劝导小宋?请现场模拟一下。

参考答案:

1、理解沟通对象:感谢小宋对旅行计划的精心安排,而且在心气正足时,突然被告知不能前往,心理落差一定很大,有很郁闷的心情也非常能够理解。

2、说服沟通对象:但是向其说明,领导拒绝的原因:第一,不是领导的故意针对和为难,确实前几天其他同事在请假时,单位还没有这么多紧急的任务下发,上级紧急派发任务,很重要,领导也很重视;第二,已经有人请假,若再批假,就无人干活了,工作会有所拖沓;第三,现在的工作正是小宋所擅长的,领导也非常认可和器重他,更需要他能够倾力付出,一定能提高效率;而且,这一段忙完,我们也可以去旅游,一举两得,工作完成度高,又能劳逸结合,愉悦身心。

3、进一步总结强化沟通效果:我愿意在这份工作中提供力所能及的帮助,而且订好的酒店和机票我来退,请他放心,保存好这次做好的攻略,下次我们依然能使用。

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